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Conditions générales d’utilisation des avis

L’internaute qui dépose un avis suite à une commande sur le site domadelis.com reconnaît avoir pris connaissance des conditions d’utilisation çi-dessous.

Lorsque vous cliquerez sur le bouton « Envoyer » après avoir saisi votre avis sur le formulaire destiné à cet effet, vous accepterez entièrement et sans réserve les conditions d’utilisation ci-dessous.

Domadélis collecte les avis laissés par ses clients via son site internet. Après une éventuelle modération, les avis sont publiés.

Les avis récoltés et publiés proviennent de clients identifiés via les commandes passées sur le site domadelis.com et rattachées à l’avis en question.

Seule une commande livrée, validée et entièrement réglée pourra donner lieu au dépôt d’un avis. Par ailleurs, ne sont pas pris en compte les avis qui ne concernent pas la prestation de domadélis et de ses restaurants partenaires.

Domadelis s’efforce de respecter la norme NF Z74-501 et donc de gérer les avis déposés sur domadelis.com de la manière suivante :

Collecte  des Avis :

·         Interdiction d’acheter des avis.

·         Identification de l’auteur de l’avis (mais l’identité doit être cachée lors de la publication) pour que le modérateur puisse le contacter si besoin.

·         Fourniture optionnelle de preuve de l’expérience de consommation. L’envoi des pièces peut se faire via le formulaire contact ou directement à l’adresse suivante : contact@domadelis.com


Modération des Avis :

·         Le modérateur doit maîtriser la langue dans laquelle l’avis a été rédigé.

·         Impossibilité de modifier un avis en ligne, mais le consommateur à un droit de retrait.

·         Les règles de modération sont indiquées dans les Conditions Générales d’Utilisation des Avis (motifs de rejet et délais sur lequel le site s’engage notamment).

Restitution des Avis :

·         Affichage en premier des avis les plus récents.

·         La durée d’affichage est limitée afin de toujours publier les avis les plus récents.

·         La taille du commentaire est de 250 caractères. En cas de dépassement, le modérateur restituera partiellement l’avis en s’efforçant de garder le sens de l’avis originel.

·         domadélis s’engage à  afficher un délai maximum de restitution des avis de 72 heures.

·         Droit de réponse gratuit et publié sous 7 jours.

Ne pourront être publiés les commentaires :

·          Qui ne concernent pas une commande passée sur le site domadelis.com et/ou ayant déjà fait l’objet d’un avis.

·          A caractère raciste, xénophobe, injurieux etc.

·          Traitant d’un problème de santé (intoxication alimentaire etc..) ou à la présence de corps étrangers dans les emballages reçus lors de la commande, la source du problème ne pouvant être clairement identifiée.

·          Etablissant une comparaison entre domadélis et ses concurrents ou entre un restaurant partenaire domadélis et un autre restaurant.

·          Présence d’informations personnelles permettant d’identifier le client (numéro de téléphone, adresse, nom, prénom…)

Signalement d’un abus

Il est possible de signaler un abus à domadelis.com pour chaque avis déposé via l’adresse suivante : contact@domadelis.com

Le consommateur qui publie un avis sur le site domadelis.com s’engage à respecter les règles et lois en vigueur, la législation applicable ainsi que l’ordre public et les bonnes mœurs.

Ainsi, est interdite la diffusion de sons, de textes, d’images, de liens URL, et tout contenu qui serait injurieux, xénophobe, portant atteint à la dignité humaine, pornographique, pédophile, incitant à la haine d’une race ou d’une ethnie ou d’une communauté, incitant à commettre un crime ou un délit, sans que cette liste soit exhaustive.

Les données sont toutes les informations recueillies par domadelis.com lors de la création d’un compte client, d’une adresse et également lors du remplissage du formulaire de commande rapide.

Toutes les informations concernant le client sont utilisées pour permettre à domadelis.com de fournir à ses clients une meilleure expérience utilisateur sur le site domadelis.com via des fonctionnalités nécessitant l’utilisation des données clients, notamment le dépôt, la publication et la gestion des avis.

En aucun cas l’adresse mail et toutes les informations renseignées par le client ne sont utilisées sans son consentement et ne font l’objet d’aucune communication à des tiers.